Lo que más nos preguntan

Una playera con el último verso de la oración de Santa Teresa de Jesús que empieza «Nada te turbe». Es la primera edición numerada de Tranquila Corazón, por Elena De Tellitu: cada pieza lleva su número y la edición no se reimprime ni se renumera.

La fecha y el precio se anuncian primero a las personas de la lista. Anótate en tranquilacorazon.com/acceso y te escribimos antes que a nadie.

No. Las personas de la lista se enteran primero y podrán comprar antes que el público, pero estar en la lista no aparta una pieza ni da descuento.

La edición solo se venderá en tranquilacorazon.com. Nadie de Tranquila Corazón te pedirá un depósito por Messenger ni por WhatsApp; si alguien lo hace, no somos nosotros.

Hasta tres por pedido, para que alcance para más personas.

Con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard o Maestro), Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, o en efectivo en OXXO. Si eliges OXXO, al terminar tu compra recibes una ficha para pagar en cualquier tienda, y tu pedido se confirma cuando pagas.

Tu pedido sale de nuestro almacén en 1 a 3 días hábiles después de que se confirma tu pago. Después, la paquetería entrega en 2 a 4 días hábiles en CDMX y zona metropolitana, 3 a 6 días en el resto de México urbano y 5 a 9 días en zonas extendidas. En temporada alta puede tardar más.

Es una tarifa fija a cualquier parte de la República Mexicana. La ves en el checkout antes de pagar, junto con el total, y en la política de envíos.

Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo.

Por ahora solo enviamos dentro de México.

La guía de tallas sale en la ficha de la edición antes de que abra la venta. Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

La tela y dónde se hizo salen en la ficha y en la etiqueta del cuello cuando la prenda final esté aprobada, antes de que abra la venta.

Sigue los cuidados de la etiqueta del cuello; también los ponemos en la ficha. Lo básico: lávala al revés y en agua fría, sin blanqueador ni secadora, y no planches sobre el estampado.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para cambiar talla, si queda de la que necesitas; si ya no hay, te devolvemos tu dinero. La pieza tiene que estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Consulta el detalle en la política de devoluciones.

Todas nuestras piezas tienen garantía de 90 días a partir de que las recibes. Si tu pieza tiene un defecto de fabricación, mándanos foto y descripción a hola@tranquilacorazon.com y elige: te la reponemos sin costo (si es de edición numerada, con el mismo número) o te devolvemos tu dinero. Nosotros pagamos los envíos.

Lo emitimos en un máximo de 15 días después de aprobar la devolución. Según tu banco, puede tardar de 5 a 15 días hábiles más en reflejarse en tu cuenta o tarjeta.

Elena De Tellitu, actriz y conferencista católica, que fundó Tranquila Corazón en 2010.

Anótate en la lista en tranquilacorazon.com/acceso. Te escribimos primero cuando abramos la edición.

Escríbenos a hola@tranquilacorazon.com o por WhatsApp al 55 4067 8384. En WhatsApp te puede atender un asistente virtual; si prefieres a una persona, pídelo.