Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Procesamos en 1 a 3 días hábiles. Después, la paquetería entrega en 2 a 4 días hábiles en CDMX y zona metropolitana, 3 a 6 días en el resto de México urbano y 5 a 9 días en zonas extendidas.

Question 2

¿Hacen envío gratis?

Accepted Answer

Sí. El envío es gratis dentro de la República Mexicana en compras mayores a $899 MXN.

Question 3

¿Puedo rastrear mi paquete?

Accepted Answer

Cuando tu pedido sale del taller te enviamos un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

Question 4

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Por ahora servimos México. El envío a Estados Unidos y Centroamérica se habilita por campaña; suscríbete al newsletter para enterarte cuando esté listo.

Question 5

¿Cómo elijo mi talla?

Accepted Answer

En cada producto hay una guía de tallas con medidas en centímetros. Si dudas, escríbenos: te ayudamos a elegir según tu silueta favorita.

Question 6

¿De qué están hechas las prendas?

Accepted Answer

Trabajamos con algodones premium y mezclas naturales. Cada ficha de producto detalla composición exacta, gramaje y cuidados.

Question 7

¿Cómo cuido mi prenda para que dure?

Accepted Answer

Lavado a mano o ciclo delicado en agua fría, sin blanqueador, sin secadora. El amor también está en el lavado.

Question 8

¿Puedo cambiar mi talla?

Accepted Answer

Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para cambiar talla, siempre que la pieza esté sin uso, con etiquetas y empaque original. Consulta el detalle en la política de devoluciones.

Question 9

¿Qué pasa si mi pedido llega con un defecto?

Accepted Answer

Mándanos foto a hola@tranquilacorazon.com en las primeras 48 horas. Reponemos sin costo o reembolsamos, lo que prefieras.

Question 10

¿Cuánto tarda el reembolso?

Accepted Answer

Una vez aprobada la devolución, el reembolso aparece en tu cuenta o tarjeta en 5 a 15 días hábiles según tu banco.

Question 11

¿Quién está detrás de Tranquila Corazón?

Accepted Answer

Elena De Tellitu, actriz, conferencista católica y madre. Fundó la marca en 2009 desde casa, inspirada en la Virgen de Guadalupe.

Question 12

¿Qué es El Círculo Tranquila Corazón?

Accepted Answer

Una membresía de mujeres que viven su fe acompañadas, con encuentros, contenidos y oración guiada. Próximamente abrimos puertas; suscríbete para recibir la invitación.

Question 13

¿Cuándo abre el curso Encuentro con Cristo?

Accepted Answer

Está en preventa. Si dejaste tu correo, recibirás la fecha exacta de apertura y el acceso anticipado con descuento.

Question 14

¿Cómo me suscribo al newsletter dominical?

Accepted Answer

Desde el formulario de la página de inicio o el pie de página. Llega cada domingo con una reflexión, una pieza destacada y la novedad de la semana.

Question 15

¿Puedo escribir para que recen por mí?

Accepted Answer

Sí. Mándanos un mensaje desde la página de contacto. Cada intención llega a las manos del equipo y se reza con cariño.

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